Помощь
Ответы на частые вопросы. Если не нашли — напишите в поддержку.
Как создать коммерческое предложение?
Войдите → «Новое КП» (или «Создать»). Заполните название проекта и хотя бы одну услугу. Внизу экрана нажмите «Создать КП». Документ сохранится и откроется для просмотра, PDF и ссылки.
Где найти сохранённые КП и черновики?
Раздел «Мои КП» в меню. Там все предложения, включая черновики. Нажмите «Открыть / править».
Чем «Создать КП» отличается от «Черновик»?
Обе кнопки сохраняют документ в «Мои КП». «Создать КП» ставит статус «Готово» и сразу открывает карточку. «Черновик» — статус «Черновик», тоже можно открыть и доработать.
Сколько КП можно сделать бесплатно?
На бесплатном тарифе — до 3 КП в месяц. Счётчик виден в кабинете. Считаются созданные КП: удаление КП лимит не возвращает. Новый месяц — счётчик обнуляется. Платные тарифы — в разделе «Тарифы».
Как оплатить тариф и как работает автопродление?
Раздел «Тарифы» → «Оплатить». Оплата через ЮKassa (карта, СБП), тариф включается на 30 дней сразу после оплаты. Галочка «Продлевать автоматически» — списание раз в 30 дней с той же карты; отключить можно в любой момент там же, на странице «Тарифы».
Оплатил, а тариф не включился
Откройте «Тарифы» и нажмите «Проверить оплату и активировать тариф». Если не помогло — напишите менеджеру через этого бота и укажите email аккаунта: проверим платёж вручную.
Как отправить КП клиенту?
Откройте КП → «Создать ссылку» → скопируйте URL (действует 30 дней) или «Скачать PDF» и отправьте файл.
Какие есть оформления (шаблоны) КП?
Три визуальных шаблона: Минимал, Корпоративный и Мягкий. Выберите при создании или на карточке КП — предпросмотр и PDF обновятся. Цвет бренда и логотип работают во всех шаблонах.
Как добавить логотип и отрасль?
Профиль компании: название, отрасль (digital / клининг / ивенты), цвет, логотип (PNG, JPG, WEBP или GIF до 2 МБ), контакты. Отрасль влияет на пресеты услуг в форме КП.
Не пришло письмо для подтверждения email
Проверьте папку «Спам». В кабинете на странице «Подтвердите email» есть кнопка «Отправить письмо ещё раз». Ошиблись адресом при регистрации — напишите менеджеру, исправим.
Пришло письмо «Вы уже зарегистрированы»
Значит, аккаунт с этим email уже есть. Войдите через «Войти» с тем же паролем. Забыли пароль — на странице входа нажмите «Забыли пароль?», придёт ссылка для нового.
ИИ-текст не генерируется
Нужен ключ AI (DeepSeek) и баланс у провайдера. Без ключа остальной сервис (смета, PDF, ссылка) работает.
Как удалить аккаунт и персональные данные?
Профиль → блок «Удаление аккаунта» → введите УДАЛИТЬ. Удалятся профиль, все КП и логотип. Если кнопка не сработала — напишите менеджеру через этого бота и укажите email регистрации.
Где реквизиты и контакты сервиса?
Страница «Контакты и реквизиты» (/contacts) и футер сайта: наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, телефон, email. Там же ссылки на оферту и политику.
Как связаться с человеком?
В этом боте нажмите «Написать менеджеру» и опишите вопрос одним сообщением — менеджер ответит здесь же. На сайте: раздел «Помощь» и «Контакты».
Поддержка
Email: smetaprohelp@yandex.ru · Telegram: @smetaproSupport_bot